管理相談はこちら

Webform for the Chinese lessee

租客專用(中文)

没有找到相应的提问

入住前

想要开通网络

【若大楼原本就备有通用网络】

大多公寓原先就备有通用网络。这种情况租客需要和网路商家签订合同。

牵网线到室内时,若需要进行在墙壁开洞或其它大工程,请务必与敝公司联系。

若无需施工直接牵线即可的话,请直接进行。

【网络费免费的物件】

请参考签约时递交的Wi-Fi账号以及密码。

【上述以外的情况】

请联系24小时对应热线。

联系365日24小时对应热线(03-3986-7325

如何开通水,电,瓦斯

入住前请与各公司联系,通知使用开始的日期。(建议在入住一周前办理开通手续)

※若物件为电器温水器,有可能需要开通「深夜電力」契约。

入住期间

收到消防设备点检・排水管清扫的通知,检点时间无法在现场该怎么办?

家人或朋友也可以代理检点。

若实在无法在现场,请联系通知单上记载的联系方式,或与敝公司联系。

联系365日24小时对应热线(03-3986-7325

收到消防设备点检的通知,是否必须要在现场?

消防设备点检是为了检查物件防范机能,

为了您的安心居住,请务必在现场配合检点。

※通常情况下费用不是由租客负担

收到排水管的清扫通知,是否必须要在现场?

排水管清扫时为了去除各住户的水管堵塞,恶臭,异物等,

若不进行全乎清扫,堵塞以及异味时无法完全去除的。

若因没有实施而引起的漏水等,费用将由租客负担。

为了维持舒适的生活环境,请务必在现场配合清扫事宜。

※通常情况下费用不是由租客负担

旋转式邮箱无法打开

例)右に1回3左に2回5的情况

将旋转盘向右(顺时针方向)转到3的位置,然后直接向左转(逆时针方向)转到5的位置,

最后再次向左(逆时针方向)转到5,即可打开。

若还是打不开请联系敝公司。

联系365日24小时对应热线(03-3986-7325

宅配箱的卡丢失了怎么办

请联系24小时对应热线。

联系365日24小时对应热线(03-3986-7325

记有宅配箱随机开箱号码的纸张丢失了该怎么办?

号码是由宅配公司设定,请与配送公司联系。

停水,停电时

发生灾害时有可能区域性的停电,停水。这种情况请联系水道局,电力公司。

※也有可能公寓进行的设备点检,安排计划性的停水停电,请也确认大楼出入出的揭示资料。

断水时:请保持水管关着。联系24小时对应热线。

停电时:请先确认电闸,若处于OFF状态,请调为ON

若原本就是ON状态,请试着调到OFF过些时间再调为ON。

若上述方法还是没有解决,联系24小时对应热线。

联系365日24小时对应热线(03-3986-7325

玄关门外可否停放自行车?

不可以,走廊为共用处,不允许停放私物。

朋友来访时,是否可以将车停在物件?

不可以,请使用附近的公共停车场。

家人朋友来访可以让他们短期住宿吗?

短期的住宿没有问题,但是请注意说话声音等,不要造成噪音。

将去海外旅行,出差,回国一个月以上,需要汇报吗?

持续一个月以上不在或紧急时(漏水,火灾等)无法联系上的情况,请事先联系敝公司。

联系365日24小时对应热线(03-3986-7325

与近邻发生纠纷,或有意见(异味,行为诡异者等)

【若整栋楼(公共部分)为敝公司Landnet管理】

请联系24小时对应热线。

【公共部分由Landnet以外的公司管理】

租赁合同中有记载整楼管理的公司的联系方式,请参考。

大楼的出入口处也有记载共有处管理公司的联系方式,请直接联系共有处管理公司。

为防止纠纷,请不要直接上访疑似噪音出处的租客。

若情况严重请直接报警。

联系365日24小时对应热线(03-3986-7325

噪音问题

【若整栋楼(公共部分)为敝公司Landnet管理】

请联系24小时对应热线。

【公共部分由Landnet以外的公司管理】

租赁合同中有记载整楼管理的公司的联系方式,请参考。

大楼的出入口处也有记载共有处管理公司的联系方式,请直接联系共有处管理公司。

为防止纠纷,请不要直接上访疑似噪音出处的租客。

若情况严重请直接报警。

联系365日24小时对应热线(03-3986-7325

洗衣物不小心掉到公共部分取不到的地方怎么办?

【若整栋楼(公共部分)为敝公司Landnet管理】

请联系24小时对应热线。

【公共部分由Landnet以外的公司管理】

租赁合同中有记载整楼管理的公司的联系方式,请参考。

大楼的出入口处也有记载共有处管理公司的联系方式,请直接联系共有处管理公司。

联系365日24小时对应热线(03-3986-7325

搬家后忘记变更地址,行李被送到前一个地址该怎么办?

【若整栋楼(公共部分)为敝公司Landnet管理】

请联系24小时对应热线。

【公共部分由Landnet以外的公司管理】

租赁合同中有记载整楼管理的公司的联系方式,请参考。

大楼的出入口处也有记载共有处管理公司的联系方式,请直接联系共有处管理公司。

联系365日24小时对应热线(03-3986-7325

信箱中有前租客的信件,行李该怎么办?

信件:请贴上「転居済み、現入居者○○」,将信件投入邮局信箱

行李等:请联系配送公司

契约内容变更

想要购入租借中的物件

请联系敝公司24小时对应热线。

联系365日24小时对应热线(03-3986-7325

想要租借停车场

请联系敝公司24小时对应热线。

联系365日24小时对应热线(03-3986-7325

是否可以饲养宠物

基本上不允许饲养。

换工作了是否需要联系管理公司

签约之后有任何变更项目请与敝公司联系。

例)电话号码,就职的公司,紧急联系人

联系365日24小时对应热线(03-3986-7325

租金

租金需要在什么时候支付

根据租赁契约规定内容,日期有所不同。

基本上每月租金请在前月的27日为止缴纳。

想要更换租金的扣款账户

若租金是向保证公司支付,请直接联系保证公司。

若租金是向敝公司支付,请联系敝公司。

联系365日24小时对应热线(03-3986-7325

是否可以使用信用卡支付租金

目前敝公司不支持信用卡支付。

租金没有没自动扣款

有余额不足的可能性。

请联系敝公司24小时对应热线。

联系365日24小时对应热线(03-3986-7325

租金已经支付了,但是收到了催款单。

若没有在约定日之前支付,有可能会因为时间差的关系收到催款单。

请联系敝公司24小时对应热线。

联系365日24小时对应热线(03-3986-7325

租金的汇款账号是?

请联系敝公司24小时对应热线。

续约

想要加入landnet提携以外的保险公司。

租赁契约规定,租客必须加入火灾保险。

推荐加入敝公司的保险公司。

详细请联系24小时对应热线。

联系365日24小时对应热线(03-3986-7325

收到保险公司(ジャパン少額短期保険)的续约书面。

敝公司与保险公司会进行业务上的提携。

若希望继续入保,请将保险续约费汇款至敝公司landnet。契约满期接近时敝公司会向租客邮寄汇款指南。

http://www.japan-insurance.jp/

有退租的打算,是否需要做续约手续呢?

若在约满之后解约,就必须要实行续约手续。

若在约满之前退租,请尽快联系敝公司24小时对应热线。

联系365日24小时对应热线(03-3986-7325

续约费可以和租金一起汇到同一个账户吗

续约费请汇到专用账户中。

若与租金一起汇款,将会被视为当月或下月的租金。

续约费应该向哪个账户汇款?

三菱UFJ銀行 西池袋支店 普通口座 2239782 カ)ランドネット

填写续约书时,不小心写错。

请在写错的地方划两条横线,并在横线处盖上印章以示订正。

收到从保证公司寄来的续约费请款书

与房间的契约不同,保证公司的契约也需要一年更新一次。

请按照请款单及时支付。

续约费的缴纳以及续约书的返送来不及在期限内对应。

请务必实现与敝公司联系。

联系365日24小时对应热线(03-3986-7325

续约的资料会在什么时候寄到?

约满3个月前敝公司会向租客邮寄。

续约时的租金金额会有变动吗

租金是屋主与租客双方合意为前提的。

根据社会趋势,经济变动以及物件周边状况,大楼本身的劣化等租金会发生变化。

若屋主有提出,或租金有变更,敝公司将与租客联系并商谈。

想要更换连带保证人

请与联系24小时对应热线。

联系365日24小时对应热线(03-3986-7325

续约需要在什么时候为止,向哪里联系?

约满3个月前敝公司会邮寄续约书面,请务必确认。

设备问题

浴室・卫生间的排气扇无法使用

请联系24小时对应热线。

联系365日24小时对应热线(03-3986-7325

室内的灯球坏了,可以请管理公司更换吗

灯球属于消耗品,请租客自行更换。

共用走廊・停车场处的灯不亮

【若整栋楼(公共部分)为敝公司Landnet管理】

请联系24小时对应热线。

【公共部分为Landnet以外的公司管理】

租赁合同中有记载整楼管理的公司的联系方式,请参考。

大楼的出入口处也有记载共有处管理公司的联系方式,请直接联系共有处管理公司。

联系365日24小时对应热线(03-3986-7325

地震发生后无法使用热水

不当使用瓦斯,或在震度观测为5度以上的时候,瓦斯将会自动停止。

若所有瓦斯机器都无法使用,请进行恢复操作。(回复操作之后,瓦斯能够重新使用)

瓦斯表机种不同,操作方式也会不同。

瓦斯恢复操作,请参照东京瓦斯的官方网

https://home.tokyo-gas.co.jp/gas/userguide/anzen/meter/reset/index.html

马桶盖,马桶坐垫出现裂缝

请联系24小时对应热线。

根据发生的原因,费用也有可能为租客负担。

联系365日24小时对应热线(03-3986-7325

马桶无法冲水,阻塞

请先使用马桶速通塞,马桶疏通剂试着改善。

若还是没有改善,请联系24小时对应热线。

若阻塞的原因是由租客引起,费用将有租客负担

联系365日24小时对应热线(03-3986-7325

排水口有异味

请先自身安排清扫并放流大量的水,观察几天是否有改善。

若没有改善,请联系24小时对应热线。

联系365日24小时对应热线(03-3986-7325

荧光灯不亮,即使换新的灯球也不亮

请将点灯管更换新。

若点灯管换新后还不亮,请联系24小时对应热线。

联系365日24小时对应热线(03-3986-7325

纱窗的更换,开关调整

属于小修缮,请自行安排处理。

若需要敝公司安排,费用将为租客负担。请联系24小时对应热线。

联系365日24小时对应热线(03-3986-7325

浴室水管・厨房水管・马桶出现漏水

请联系24小时对应热线。

根据修理内容,发生的原因,费用也有可能为租客负担。

联系365日24小时对应热线(03-3986-7325

电气温水器无法出热水

【刚入住】

使用电气温水器需要事先开通「深夜电力」契约,

请在入住之前与电力公司联系。

【居住中】

请联系24小时对应热线。

联系365日24小时对应热线(03-3986-7325

空调漏水或有异味

联系365日24小时对应热线(03-3986-7325

设备出现故障后自己找业者修理了,是否可以请屋主负担修缮费?

若事前没有联系敝公司就自行修理,原则上敝公司不会承担费用。

请务必事前与敝公司联系。

联系365日24小时对应热线(03-3986-7325

室内设备出现故障

请联系24小时对应热线。

根据修理内容,发生的原因,费用也有可能为租客负担。

联系365日24小时对应热线(03-3986-7325

消防点检时被指出设备有故障

联系365日24小时对应热线(03-3986-7325

想要更换原有的设备,换成自己购入的。

可以进行更换,不过请务必事前与我们联系。

退租时需要恢复成入住时的状态,请勿丢弃原有的设备。

若无法回复原状,相关费用需要租客负担,请注意。

是否可以将现有的照明灯具或空调换成自己购入的设备。

需要与屋主进行确认,更换之前务必与敝公司联系。

联系365日24小时对应热线(03-3986-7325

想安装Wi-Fi

若需要进行在墙壁上开洞等大工程,请与我们联系。若不需要施工,请直接进行。

退租时请做好解约手续并撤去wi-fi机器。

想自费装置免治马桶

可以自行安装、退租后需要恢复成入住时的状态,

所以请不要丢弃原有的马桶盖。

退租

退租时的整修费用,屋主和房客各承担多少费用?

退租时敝公司合作业者会在室内一并做确认,根据原状回復条例算出租客的负担分。

并且会根据租赁契约,重要事项说明的条约,相关特约一起计算。

解约日已经确定了,但是收到保证公司的保证费用续约通知的请款单,是否需要支付呢

与保证公司契约满约前退租的话,无需支付。

退租时可否请管理公司处理不用的家具等

退租时请不要留下任何物品。

如果没有处理好相关家具等物品,将会向租客请款由敝公司业者撤去。

退租時所需費用

退租检点时确定金额。

确认退租月的剩余租金以及押金的有无,请联系敝公司。

联系365日24小时对应热线(03-3986-7325

退租月的剩余的租金会在什么时候退款?

在解约起1.5个月之后左右返款。

仅有退租精算后有发生返款的情况时才会返款。

退租月的租金需要支付多少

退租月将会扣款一个月的租金总额。

剩余的租金会与退租时的费用一并清算。

退租时的检点日期时如何调整的

请与敝公司的合作业者联系,调整检点日期和时间。

日期决定之后请尽快与敝公司联系。

点检日必须在解约日或当天,检点是请确保室内没有任何行李。

点检当天需要交还所有钥匙,点检之后无法入室。

退租后的流程是怎么样的(有关日算租金,押金)

提出解约通知之后,需要与敝公司的合作业者确定退租的现场点检日程,并请于当日在物件现地进行物件点检。

点检时若确认到相关项目为租客过失或损坏,需由租客负担,将会与押金、清扫费、剩余租金精算。

若有返款额,将会在解约起1.5个月之后左右返款。

若需要另外汇款,敝公司将会发行请款书,请安排汇款至敝公司。

钥匙

想要换新的锁

请事先联系敝公司24小时对应热线。

联系365日24小时对应热线(03-3986-7325

将大门钥匙忘在家里了该怎么办

若物件有管理人常驻,请与管理人联系。

若没有请与敝公司联系。

联系365日24小时对应热线(03-3986-7325

想要复制钥匙

请自身安排复制,并在退租时全部退还。

签约时只收到1把钥匙

单身物件通常只提供一把钥匙。

鑰匙丟失了是否可以借用备份钥匙复制

敝公司若有保管的钥匙,可以提供借用。

钥匙复制之后请将借出的钥匙退还给敝公司。(复制钥匙的费用由租客负担)

借用方法

①请务必事先与敝公司联系

②请携带押金5,000日币以及身份证(在留卡)来敝公司

③钥匙复制之后请尽快还给敝公司。在规定期限内还钥匙才能退款押金5,000日币(复制钥匙的费用由租客负担)

緊急情況時

请联系24小时对应热线。

有可能可以免费开锁(原则上60分钟以内的施工为免费,但也会由发生零件费用的可能性)

关于钥匙更换

因租客的原因引起的钥匙更换费用由租客负担。

更换钥匙请联系敝公司24小时对应热线。

更换之后需要邮寄一副新钥匙给敝公司。

联系365日24小时对应热线(03-3986-7325