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入住前
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想要开通网络
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【若大楼原本就备有通用网络】
大多公寓原先就备有通用网络。这种情况租客需要和网路商家签订合同。
牵网线到室内时，若需要进行在墙壁开洞或其它大工程，请务必与敝公司联系。
若无需施工直接牵线即可的话，请直接进行。
【网络费免费的物件】
请参考签约时递交的Wi-Fi账号以及密码。
【上述以外的情况】
请联系24小时对应热线。
联系365日24小时对应热线（03-3986-7325）
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如何开通水，电，瓦斯
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入住前请与各公司联系，通知使用开始的日期。（建议在入住一周前办理开通手续）
※若物件为电器温水器，有可能需要开通「深夜電力」契约。
入住期间
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收到消防设备点检・排水管清扫的通知，检点时间无法在现场该怎么办？
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收到消防设备点检的通知，是否必须要在现场？
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消防设备点检是为了检查物件防范机能，
为了您的安心居住，请务必在现场配合检点。
※通常情况下费用不是由租客负担
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收到排水管的清扫通知，是否必须要在现场？
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排水管清扫时为了去除各住户的水管堵塞，恶臭，异物等，
若不进行全乎清扫，堵塞以及异味时无法完全去除的。
若因没有实施而引起的漏水等，费用将由租客负担。
为了维持舒适的生活环境，请务必在现场配合清扫事宜。
※通常情况下费用不是由租客负担
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旋转式邮箱无法打开
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例）右に1回3左に2回5的情况
将旋转盘向右（顺时针方向）转到3的位置，然后直接向左转（逆时针方向）转到5的位置，
最后再次向左（逆时针方向）转到5，即可打开。
若还是打不开请联系敝公司。
联系365日24小时对应热线（03-3986-7325）
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宅配箱的卡丢失了怎么办
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请联系24小时对应热线。
联系365日24小时对应热线（03-3986-7325）
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记有宅配箱随机开箱号码的纸张丢失了该怎么办？
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号码是由宅配公司设定，请与配送公司联系。
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停水，停电时
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发生灾害时有可能区域性的停电，停水。这种情况请联系水道局，电力公司。
※也有可能公寓进行的设备点检，安排计划性的停水停电，请也确认大楼出入出的揭示资料。
断水时：请保持水管关着。联系24小时对应热线。
停电时：请先确认电闸，若处于OFF状态，请调为ON
若原本就是ON状态，请试着调到OFF过些时间再调为ON。
若上述方法还是没有解决，联系24小时对应热线。
联系365日24小时对应热线（03-3986-7325）
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玄关门外可否停放自行车?
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不可以，走廊为共用处，不允许停放私物。
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朋友来访时，是否可以将车停在物件？
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不可以，请使用附近的公共停车场。
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家人朋友来访可以让他们短期住宿吗？
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短期的住宿没有问题，但是请注意说话声音等，不要造成噪音。
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将去海外旅行，出差，回国一个月以上，需要汇报吗？
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持续一个月以上不在或紧急时（漏水，火灾等）无法联系上的情况，请事先联系敝公司。
联系365日24小时对应热线（03-3986-7325）
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与近邻发生纠纷，或有意见（异味，行为诡异者等）
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【若整栋楼（公共部分）为敝公司Landnet管理】
请联系24小时对应热线。
【公共部分由Landnet以外的公司管理】
租赁合同中有记载整楼管理的公司的联系方式，请参考。
大楼的出入口处也有记载共有处管理公司的联系方式，请直接联系共有处管理公司。
为防止纠纷，请不要直接上访疑似噪音出处的租客。
若情况严重请直接报警。
联系365日24小时对应热线（03-3986-7325）
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噪音问题
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【若整栋楼（公共部分）为敝公司Landnet管理】
请联系24小时对应热线。
【公共部分由Landnet以外的公司管理】
租赁合同中有记载整楼管理的公司的联系方式，请参考。
大楼的出入口处也有记载共有处管理公司的联系方式，请直接联系共有处管理公司。
为防止纠纷，请不要直接上访疑似噪音出处的租客。
若情况严重请直接报警。
联系365日24小时对应热线（03-3986-7325）
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洗衣物不小心掉到公共部分取不到的地方怎么办？
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【若整栋楼（公共部分）为敝公司Landnet管理】
请联系24小时对应热线。
【公共部分由Landnet以外的公司管理】
租赁合同中有记载整楼管理的公司的联系方式，请参考。
大楼的出入口处也有记载共有处管理公司的联系方式，请直接联系共有处管理公司。
联系365日24小时对应热线（03-3986-7325）
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搬家后忘记变更地址，行李被送到前一个地址该怎么办？
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【若整栋楼（公共部分）为敝公司Landnet管理】
请联系24小时对应热线。
【公共部分由Landnet以外的公司管理】
租赁合同中有记载整楼管理的公司的联系方式，请参考。
大楼的出入口处也有记载共有处管理公司的联系方式，请直接联系共有处管理公司。
联系365日24小时对应热线（03-3986-7325）
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信箱中有前租客的信件，行李该怎么办？
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信件：请贴上「転居済み、現入居者○○」，将信件投入邮局信箱
行李等：请联系配送公司
契约内容变更
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想要购入租借中的物件
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请联系敝公司24小时对应热线。
联系365日24小时对应热线（03-3986-7325）
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想要租借停车场
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请联系敝公司24小时对应热线。
联系365日24小时对应热线（03-3986-7325）
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是否可以饲养宠物
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基本上不允许饲养。
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换工作了是否需要联系管理公司
租金
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租金需要在什么时候支付
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根据租赁契约规定内容，日期有所不同。
基本上每月租金请在前月的27日为止缴纳。
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想要更换租金的扣款账户
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是否可以使用信用卡支付租金
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目前敝公司不支持信用卡支付。
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租金没有没自动扣款
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租金已经支付了，但是收到了催款单。
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租金的汇款账号是？
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请联系敝公司24小时对应热线。
续约
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想要加入landnet提携以外的保险公司。
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收到保险公司（ジャパン少額短期保険）的续约书面。
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敝公司与保险公司会进行业务上的提携。
若希望继续入保，请将保险续约费汇款至敝公司landnet。契约满期接近时敝公司会向租客邮寄汇款指南。
http://www.japan-insurance.jp/
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有退租的打算，是否需要做续约手续呢？
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续约费可以和租金一起汇到同一个账户吗
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续约费请汇到专用账户中。
若与租金一起汇款，将会被视为当月或下月的租金。
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续约费应该向哪个账户汇款？
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三菱UFJ銀行 西池袋支店 普通口座 2239782 カ）ランドネット
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填写续约书时，不小心写错。
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请在写错的地方划两条横线，并在横线处盖上印章以示订正。
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收到从保证公司寄来的续约费请款书
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与房间的契约不同，保证公司的契约也需要一年更新一次。
请按照请款单及时支付。
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续约费的缴纳以及续约书的返送来不及在期限内对应。
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请务必实现与敝公司联系。
联系365日24小时对应热线（03-3986-7325）
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续约的资料会在什么时候寄到？
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约满3个月前敝公司会向租客邮寄。
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续约时的租金金额会有变动吗
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租金是屋主与租客双方合意为前提的。
根据社会趋势，经济变动以及物件周边状况，大楼本身的劣化等租金会发生变化。
若屋主有提出，或租金有变更，敝公司将与租客联系并商谈。
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想要更换连带保证人
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请与联系24小时对应热线。
联系365日24小时对应热线（03-3986-7325）
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续约需要在什么时候为止，向哪里联系？
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约满3个月前敝公司会邮寄续约书面，请务必确认。
设备问题
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浴室・卫生间的排气扇无法使用
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请联系24小时对应热线。
联系365日24小时对应热线（03-3986-7325）
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室内的灯球坏了，可以请管理公司更换吗
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灯球属于消耗品，请租客自行更换。
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共用走廊・停车场处的灯不亮
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【若整栋楼（公共部分）为敝公司Landnet管理】
请联系24小时对应热线。
【公共部分为Landnet以外的公司管理】
租赁合同中有记载整楼管理的公司的联系方式，请参考。
大楼的出入口处也有记载共有处管理公司的联系方式，请直接联系共有处管理公司。
联系365日24小时对应热线（03-3986-7325）
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地震发生后无法使用热水
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不当使用瓦斯，或在震度观测为5度以上的时候，瓦斯将会自动停止。
若所有瓦斯机器都无法使用，请进行恢复操作。（回复操作之后，瓦斯能够重新使用）
瓦斯表机种不同，操作方式也会不同。
瓦斯恢复操作，请参照东京瓦斯的官方网
https://home.tokyo-gas.co.jp/gas/userguide/anzen/meter/reset/index.html
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马桶盖，马桶坐垫出现裂缝
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马桶无法冲水，阻塞
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排水口有异味
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荧光灯不亮，即使换新的灯球也不亮
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纱窗的更换，开关调整
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浴室水管・厨房水管・马桶出现漏水
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电气温水器无法出热水
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空调漏水或有异味
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联系365日24小时对应热线（03-3986-7325）
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设备出现故障后自己找业者修理了，是否可以请屋主负担修缮费？
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室内设备出现故障
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消防点检时被指出设备有故障
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联系365日24小时对应热线（03-3986-7325）
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想要更换原有的设备，换成自己购入的。
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可以进行更换，不过请务必事前与我们联系。
退租时需要恢复成入住时的状态，请勿丢弃原有的设备。
若无法回复原状，相关费用需要租客负担，请注意。
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是否可以将现有的照明灯具或空调换成自己购入的设备。
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需要与屋主进行确认，更换之前务必与敝公司联系。
联系365日24小时对应热线（03-3986-7325）
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想安装Wi-Fi
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若需要进行在墙壁上开洞等大工程，请与我们联系。若不需要施工，请直接进行。
退租时请做好解约手续并撤去wi-fi机器。
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想自费装置免治马桶
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可以自行安装、退租后需要恢复成入住时的状态，
所以请不要丢弃原有的马桶盖。
退租
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退租时的整修费用，屋主和房客各承担多少费用？
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退租时敝公司合作业者会在室内一并做确认，根据原状回復条例算出租客的负担分。
并且会根据租赁契约，重要事项说明的条约，相关特约一起计算。
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解约日已经确定了，但是收到保证公司的保证费用续约通知的请款单，是否需要支付呢
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与保证公司契约满约前退租的话，无需支付。
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退租时可否请管理公司处理不用的家具等
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退租时请不要留下任何物品。
如果没有处理好相关家具等物品，将会向租客请款由敝公司业者撤去。
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退租時所需費用
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退租月的剩余的租金会在什么时候退款？
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在解约起1.5个月之后左右返款。
仅有退租精算后有发生返款的情况时才会返款。
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退租月的租金需要支付多少
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退租月将会扣款一个月的租金总额。
剩余的租金会与退租时的费用一并清算。
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退租时的检点日期时如何调整的
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请与敝公司的合作业者联系，调整检点日期和时间。
日期决定之后请尽快与敝公司联系。
点检日必须在解约日或当天，检点是请确保室内没有任何行李。
点检当天需要交还所有钥匙，点检之后无法入室。
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退租后的流程是怎么样的（有关日算租金，押金）
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提出解约通知之后，需要与敝公司的合作业者确定退租的现场点检日程，并请于当日在物件现地进行物件点检。
点检时若确认到相关项目为租客过失或损坏，需由租客负担，将会与押金、清扫费、剩余租金精算。
若有返款额，将会在解约起1.5个月之后左右返款。
若需要另外汇款，敝公司将会发行请款书，请安排汇款至敝公司。
钥匙
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想要换新的锁
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请事先联系敝公司24小时对应热线。
联系365日24小时对应热线（03-3986-7325）
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将大门钥匙忘在家里了该怎么办
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想要复制钥匙
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请自身安排复制，并在退租时全部退还。
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签约时只收到1把钥匙
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单身物件通常只提供一把钥匙。
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鑰匙丟失了是否可以借用备份钥匙复制
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敝公司若有保管的钥匙，可以提供借用。
钥匙复制之后请将借出的钥匙退还给敝公司。(复制钥匙的费用由租客负担)
借用方法
①请务必事先与敝公司联系
②请携带押金5,000日币以及身份证（在留卡）来敝公司
③钥匙复制之后请尽快还给敝公司。在规定期限内还钥匙才能退款押金5,000日币(复制钥匙的费用由租客负担)
緊急情況時
请联系24小时对应热线。
有可能可以免费开锁（原则上60分钟以内的施工为免费，但也会由发生零件费用的可能性）
关于钥匙更换
因租客的原因引起的钥匙更换费用由租客负担。
更换钥匙请联系敝公司24小时对应热线。
更换之后需要邮寄一副新钥匙给敝公司。
联系365日24小时对应热线（03-3986-7325）