入居者トラブル3選！賃貸オーナーができる対策も解説
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近年、賃貸物件で発生するトラブルの件数は増加傾向にあります。
国土交通省が5年に1回実施して
近年、賃貸物件で発生するトラブルの件数は増加傾向にあります。
国土交通省が5年に1回実施しているマンション総合調査では、平成25年度と30年度の調査を比較すると、トラブルがないと回答していた割合が26.9％から23.2％へと下がっています。
７割以上のマンションが何らかのトラブルを抱えており、今年公開される令和6年度の調査でも動向が注目されます。
中でも入居者間のマナーをめぐるトラブルは過去15年を振り返ると最もトラブルが多い項目となっています。
今回は入居者トラブルが多発する生活音・騒音に焦点を当て、実情と当社の事例をご紹介いたします。管理会社や所有者ができる対策についても解説します。いるマンション総合調査では、平成25年度と30年度の調査を比較すると、トラブルがないと回答していた割合が26.9％から23.2％へと下がっています。
７割以上のマンションが何らかのトラブルを抱えており、今年公開される令和6年度の調査でも動向が注目されます。
中でも入居者間のマナーをめぐるトラブルは過去15年を振り返ると最もトラブルが多い項目となっています。
今回は入居者トラブルが多発する生活音・騒音に焦点を当て、実情と当社の事例をご紹介いたします。管理会社や所有者ができる対策についても解説します。
【居住者間のマナーをめぐるトラブルランキング】
１位 生活音
入居者間のトラブルで最も多く発生しているのが、生活音のトラブルです。
具体的には足音、テレビ・オーディオ機器の音などが挙げられ、上下階だけでなく隣部屋からの生活音のトラブル事例もあります。
昨今のテレワークの増加に伴い在宅の時間増加による騒音トラブルが
発生するケースもみられるようです。
騒音トラブルが退去に繋がるケースもあるため、注意が必要です。
２位 無断駐車・無断駐輪
無断駐車については契約者同士のトラブルだけでなく、契約者以外の外部の車両が駐車されておりトラブルになることも少なくありません。
３位 ペット飼育
部屋ごとに所有者が異なる区分マンションでは、マンションの管理規約でペット飼育可能と記載があっても各部屋の契約ごとに取り決めが異なる場合がありますので特に注意が必要です。
ペット飼育に関しては入居者とのトラブルだけでなく、退去時の原状回復の
トラブルも多く見られます。
【当社で実際にあった事例と対応方法】
1.一棟管理しているマンションでの事例
入居者から、隣室が夜間に大きな音で出入りしている、また複数人で騒いでいて睡眠の妨げになっていると相談を受けました。
そこで、その日中に該当のお部屋に隣接する住民に事実確認のヒアリングを実施しました。
他のお部屋の入居者からも騒音を感じている事実を確認できたため、該当のお部屋の入居者へお電話にて直接注意喚起を行いました。
また、共用部は注意文を掲示するのと合わせて全戸へ同様の注意文をポストへ投函しました。
その結果、騒音問題は改善され、各入居者へ騒音問題の対処方法が認知されました。
2.区分管理している分譲マンションでの事例
当社で区分管理をしている分譲マンションの入居者から隣室の早朝のテレビ音がうるさく、目が覚めてしまうと指摘を受けました。
騒音を出している隣室は当社で管理をしていないお部屋の為、建物管理会社へ隣室への注意喚起と共用部分への掲示文の作成を依頼しました。
それでも改善がされないため、建物管理会社から隣室を実際に管理している業者の情報を取得し、その業者へ当社から直接注意喚起を強く要求し、騒音問題は改善されました。
まとめ
騒音問題が起きた際に大切なことは、迅速に対応する事で問題を深刻化させないこと、対応方法や経過をしっかり入居者に報告し安心していただくことです。
問題が改善されない場合には、入居者の退去につながる可能性があり、オーナー様の利益損失につながります。
また、対策として賃貸借契約を締結する際に入居者に対し、騒音問題を起こさないように事前に共同生活のルールやマナーを理解してもらうことも有効です。
生活音に関わらず、賃貸物件において何かトラブルやお困りごとが
ありましたら、まずは管理会社や専門機関に相談するようにしましょう。
