アパート【ごみ問題】解決記事！入居者のマナーを改善させた方法は？

「所有するアパートのごみ問題に困っている」。

このような賃貸オーナーならではのお悩みはありませんか。

本記事では外国籍や20代の若者が多く入居するアパートで発生したごみトラブルを解決した当社の事例をご紹介します。

対応にあたった社員はどのような対策を講じ、ごみ出しのマナーを守らない入居者に対して改善を促したのでしょうか。

社員へのインタビューをもとに、トラブルを解決に導いた方法を紹介しておりますので、ごみ問題に終止符を打ちたい賃貸オーナーはぜひご一読ください。

【この記事を読むのに必要な時間は約2分です】

1.外国籍や20代が多く住む管理物件にて、ごみトラブルが発生

当社で管理する埼玉県内の2階建てアパートで起きた話です。

外国籍や20代の若い単身世帯が多く入居する物件で、「ゴミ出しのマナーが悪い」と近隣住民から当社に連絡が入りました。

連絡を受けて当該アパートに向かった社員S。 到着すると、辺り一帯にゴミが散乱した管理物件を見て肩を落としました。

「閑静な住宅街で管理物件の周りだけごみが散らかり、景観を損ねていた」と話します。

未分別で収集されなかった集荷場のごみ袋がカラスに荒らされたり、強風で飛散したりしていたのです。 

社員Sは、すぐさま周辺一帯の掃除を開始。

すると、当社に一報を入れた近隣住民と遭遇し、当該アパートに住む入居者のゴミ出しマナーについて指摘を受けます。

その後、入居者が近隣に迷惑を掛けてしまっていることを管理会社として謝罪し、当該アパートを後にしました。

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2.注意文や電話でルールを撤退周知！外国籍には母国語で対応

ごみ問題の解決に向けて、社員Sが動き出すのにそう時間はかかりませんでした。

当該アパートの入居者全員にごみ出しルールを守ってもらうよう、以下3つの改善策を講じたそうです。

あらゆる手段で入居者全員にアプローチした一方、オーナーにはごみステーションの設置を提案しました。

未分別で回収されずに残ったごみが強風で飛び散らかったり、カラスに荒らされたりするのを防ぐための対策が必要だと、管理会社として感じていたのです。

3.オーナーの協力を得てごみステーションを設置！入居者のマナーも改善

ごみトラブルの解決には、管理会社とオーナーが協力体制を構築できるかがカギになります。

幸いにも、社員Sはオーナーの協力を得てごみステーションを購入。

人目が少なく、動物に荒らされる心配のない敷地内に設置しました。

合わせて、ごみの種別ごとに集荷日が記載されたステッカーも貼ったそうです。  

ほどなくして効果は表れ、入居者が集荷日を守るようになったほか、辺り一帯にごみが散らばっていたアパートの景観も改善されていきました。

今回のごみトラブルについて社員Ｓは、入居者の大半が若者だったり、そもそも日本のごみ出しルールを知らない外国籍の入居者が多かったりする物件は、ごみトラブルが発生するケースが少なくない。

こうした問題に頭を抱えているオーナー様は、管理会社に相談することで解決を図ることができると話していました。

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4.賃貸管理のお困り事は、当社ランドネットにご相談を！

本記事ではごみ問題の解決を図った社員の取組みをご紹介しました。

ごみ出しのマナーが悪い入居者が1人でもいると、他の入居者にも連鎖していきますので、トラブルが深刻化しないよう、事前に対策をしておくことが大切です。

当社では、ごみトラブルを未然に防ぐため、賃貸借契約の前に以下の取組みを行っています。

①ごみ出しの注意事項をまとめたチェックリストを作成

②チェックリストを賃貸借契約に立ち会う仲介会社に配布

③契約時はチェックリストを基に入居希望者へ注意事項をアナウンス

こうした注意喚起でオーナー様の悩みの種を減らしています。

ごみ問題をはじめ、賃貸管理に関して何かお困り事がありましたら、当社ランドネットまでお気軽にご相談ください。